Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026 — Conforme RGPD

1. Responsable du traitement

RépondeurFacile
Email : contact@repondeurfacile.com
Téléphone : 07 49 02 02 43

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos commandes et demandes :

• Formulaire de commande : nom, email, texte du message, préférences audio
• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), entreprise (optionnel), description du projet
• Paiement : traité par notre prestataire de paiement (nous ne stockons aucune donnée bancaire)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous contacter pour des questions liées à votre commande
• Établir des devis sur demande
• Envoyer une confirmation de commande par email

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées pour respecter nos obligations légales (durée maximale : 3 ans après la dernière commande).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre prestataire de paiement en ligne (traitement sécurisé)
• Notre service d'envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins précisées.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits : contact@repondeurfacile.com. Réponse sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traçage. Des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité) peuvent être utilisés. Aucun cookie tiers à des fins d'analyse comportementale n'est déposé.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via HTTPS/TLS.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous informerons de tout changement significatif par email si vous êtes client.