Exemples de messages téléphoniques pour cabinet médical
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« Vous avez joint le cabinet du Docteur [Nom]. Notre secrétariat est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. En dehors de ces horaires, pour toute urgence médicale, composez le 15. Pour un rendez-vous, laissez votre nom et numéro après le signal, nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. »
« Bonjour, vous êtes bien chez [Prénom Nom], kinésithérapeute. Je suis actuellement en séance et ne peux répondre. Laissez votre nom, numéro et motif, je vous rappelle dès que possible. Pour une urgence médicale, composez le 15. Merci de prévenir 24h à l'avance pour toute annulation. »
« Bienvenue au cabinet du Docteur [Nom]. Votre appel est important pour nous. Notre secrétariat prend en charge votre appel dans quelques instants. »
« Cabinet médical [Nom]. Pour le Docteur [Nom 1], tapez 1. Pour le Docteur [Nom 2], tapez 2. Pour la prise de rendez-vous en ligne, rendez-vous sur notre site. »
« Merci de patienter, notre secrétariat va prendre votre appel dans quelques instants. Notre cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. Vous pouvez également prendre rendez-vous directement sur [site web du cabinet]. »
« Votre appel est en attente, merci de votre patience. En cas d'urgence médicale, n'hésitez pas à raccrocher et à composer le 15. Pour les renouvellements d'ordonnance, pensez à nous envoyer un message ou à utiliser notre espace patient en ligne. »
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Un patient anxieux a besoin d'un message structuré qui le guide : horaires, urgences (15), instructions de rappel. Moins d'appels répétés, meilleure image.
Pré-décroché professionnel
Le premier mot que vos patients entendent donne le ton. Un pré-décroché soigné renforce la confiance et réduit l'abandon avant décrochage.
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Vos messages médicaux en 3 étapes
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Questions fréquentes — messages téléphoniques pour cabinet médical
Quels messages téléphoniques sont indispensables pour un cabinet médical ?+
Dois-je mentionner le 15 dans mon répondeur médical ?+
Puis-je avoir un pré-décroché avec menu vocal (SVI) pour orienter mes patients ?+
Quel contenu mettre dans le message d'attente d'un cabinet médical ?+
Puis-je avoir plusieurs versions de répondeur (vacances, absences) ?+
Avec quels équipements médicaux les messages sont-ils compatibles ?+
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