« Combien coûte un SVI ? » est une question piège, car elle mélange deux budgets très différents : la solution SVI (le moteur qui décroche et route les appels) et les annonces vocales (les messages que vos appelants entendent). Bonne nouvelle : le premier est souvent déjà payé sans que vous le sachiez, et le second coûte bien moins cher qu'on ne l'imagine.
Les deux composantes du prix d'un SVI
1. La solution SVI : souvent déjà incluse
La fonction « serveur vocal interactif » est intégrée d'office dans la quasi-totalité des standards et offres de téléphonie modernes : 3CX, Asterisk/FreePBX (gratuits ou presque), Ringover, Aircall, OVH Télécom, Keyyo, Axialys, Microsoft Teams Phone, et les PABX/IPBX d'entreprise. Si vous payez déjà un abonnement de téléphonie pro (10€ à 50€ par mois et par utilisateur selon l'offre), vous avez très probablement déjà un SVI qui dort dans votre interface d'administration. Seuls les SVI sur mesure de centres d'appels (couplage CRM, files complexes, reconnaissance vocale) justifient des projets à plusieurs milliers d'euros.
2. Les annonces vocales : là où les prix s'envolent
Ce qui manque à votre SVI, ce sont des messages SVI professionnels : annonce d'accueil, menu « tapez 1 », messages de patience, annonce de fermeture. Et c'est là que les tarifs varient de 1 à 30 selon le prestataire.
Prix des annonces SVI : les 4 options
Option 1 — La voix TTS intégrée au standard : 0 €
La plupart des solutions incluent une synthèse vocale basique pour dépanner. Résultat : une voix robotique au débit mécanique, immédiatement identifiable — l'équivalent sonore d'un site web resté sur son thème par défaut. Acceptable pour tester, pas pour accueillir des clients.
Option 2 — Service en ligne spécialisé (RépondeurFacile) : dès 10 €
- Annonce d'accueil + menu vocal : 10 €
- Message de patience / attente (musique libre de droits incluse) : 10 €
- Annonce de fermeture / hors horaires : 10 €
- Pack 3 annonces : 25 €
- Arborescence complète multi-niveaux : devis gratuit sous 24h, remise de volume
✓ Même voix sur toute l'arborescence · Formats télécom WAV/MP3 · Correction incluse · Voix conservée pour vos annonces futures
Option 3 — Studio d'enregistrement traditionnel : 80 € – 300 € par annonce
Comédien voix off + temps de studio. Qualité irréprochable, mais le budget explose vite : un SVI de 6 annonces revient à 500-1 800 €, et chaque modification ultérieure (un nom de service qui change, une option ajoutée) refait passer à la caisse — avec un délai de 3 à 10 jours.
Option 4 — Intégrateur télécom : 19 € – 90 € par annonce
Beaucoup d'installateurs facturent les annonces avec la mise en service du standard, à des tarifs unitaires élevés et parfois avec des voix différentes selon les lots. Vérifiez le détail du devis : la ligne « annonces vocales » est souvent le poste le plus surfacturé.
Comparatif des prix par annonce SVI
| Prestataire | Prix par annonce | Délai | Même voix garantie |
|---|---|---|---|
| ✅ RépondeurFacile | 10 € (pack 3 : 25 €) | 24h | Oui, conservée à vie |
| Studio Low Cost | 19 € HT | 24h | Selon disponibilité |
| Voxfella | 39 € | 24-48h | Selon disponibilité |
| Intégrateur télécom | 19 – 90 € | Avec l'installation | Variable |
| Studio audio traditionnel | 80 – 300 € | 3-10 jours | Si le comédien est disponible |
Tarifs relevés en juillet 2026 sur les sites respectifs. Hors taxes sauf mention.
Combien d'annonces faut-il budgéter ?
- SVI simple (TPE, cabinet, commerce) — 3 annonces : accueil + menu, message de patience, annonce de fermeture. Budget : 25 à 30 € en pack.
- SVI de PME avec sous-menus — 5 à 8 annonces : menu principal, 2-3 sous-menus, patience, fermeture, congés. Budget : 50 à 80 € avec remise de volume sur devis.
- Standard multi-sites ou centre d'appels — 10 annonces et plus : devis personnalisé, la remise de volume croît avec la série et la même voix est garantie sur l'ensemble.
Autrement dit : si votre téléphonie est déjà en place, un SVI qui sonne vraiment professionnel coûte moins de 30 € d'annonces — soit moins qu'un mois d'abonnement d'une seule ligne. Nos 12 exemples de message SVI vous donnent les textes, il ne reste qu'à les faire enregistrer.
Ce qu'il faut éviter
- L'abonnement mensuel pour des fichiers audio — une annonce SVI est un fichier que vous achetez une fois, pas un service récurrent
- Des voix différentes selon les annonces — le symptôme classique des SVI construits au fil de l'eau ; exigez la même voix sur toute l'arborescence
- La voix TTS gratuite du standard en production — elle dévalorise instantanément votre image
- Oublier les annonces de fermeture et de congés — un SVI qui laisse sonner dans le vide hors horaires perd des clients en silence
Foire aux questions sur le prix d'un SVI
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